Sugerencias, Reclamos y Reportes

Para enviarnos tus sugerencias, reclamos o reportes dirígete hacia la página Ayuda en la aplicación y presiona sobre una de las tres primeras opciones. Estamos encantados de recibir tus comentarios ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestra aplicación y brindarte una mejor experiencia.

Queremos asegurarnos de que entiendas el proceso que seguimos una vez que recibimos una sugerencia, reclamo o reporte, por lo que aquí te brindamos una descripción detallada:

Sugerencias

Valoramos tus ideas y sugerencias para hacer nuestra aplicación aún más útil y satisfactoria para ti. Una vez que recibimos una sugerencia, nuestro equipo la revisa cuidadosamente. Evaluamos la viabilidad de implementarla y su impacto en la experiencia del usuario. En caso de que la sugerencia sea viable y consideremos que mejorará la calidad de nuestra aplicación, la incorporaremos en futuras actualizaciones. Apreciamos tu participación activa y esperamos seguir recibiendo tus valiosas sugerencias.

Reclamos

Si has encontrado algún problema o inconveniente en nuestra aplicación, te pedimos que nos notifiques lo antes posible para resolverlo. Al recibir un reclamo, nuestro equipo lo investiga y realiza pruebas exhaustivas para comprender y solucionar el problema. Trabajamos diligentemente para identificar la causa raíz y desarrollar una solución adecuada. En caso de que necesitemos más información, te contactaremos para obtener detalles adicionales. Nos comprometemos a brindarte una respuesta o una solución en el menor tiempo posible.

Reportes

Valoramos tu colaboración en la identificación y notificación de cualquier comportamiento inapropiado o violación de nuestras políticas. Cuando recibimos un reporte, nuestro equipo lo revisa minuciosamente y toma las medidas necesarias para abordar el problema. Evaluamos la gravedad del reporte y aplicamos las sanciones o medidas correctivas correspondientes, según sea necesario. Apreciamos tu ayuda para mantener un entorno seguro y confiable en nuestra aplicación.